Devil Backlink

BetterDocs คืออะไร? ปลั๊กอินสร้างระบบเอกสารช่วยเหลือ (Knowledge Base) บน WordPress อย่างมืออาชีพ

ในยุคดิจิทัลที่ลูกค้าคาดหวังการบริการตนเองได้อย่างรวดเร็ว การมี เอกสารช่วยเหลือ (Documentation) หรือ ศูนย์ช่วยเหลือ (Help Center) บนเว็บไซต์เป็นสิ่งที่ธุรกิจไม่ควรมองข้าม เพราะช่วยลดภาระของฝ่ายบริการลูกค้า เพิ่มความพึงพอใจ และช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาคำตอบได้ด้วยตัวเอง

หนึ่งในปลั๊กอินที่ได้รับความนิยมสูงสุดในการสร้างระบบเอกสารบนเว็บไซต์ WordPress ก็คือ BetterDocs ซึ่งมาพร้อมฟีเจอร์ครบครัน ดีไซน์ทันสมัย และใช้งานง่าย แม้ไม่มีความรู้เรื่องโค้ด

หัวข้อ

BetterDocs คืออะไร?

BetterDocs คือปลั๊กอิน WordPress สำหรับสร้างระบบ เอกสารช่วยเหลือ (Knowledge Base) หรือ FAQ Center ที่ใช้งานง่าย เป็นมิตรกับผู้ใช้ และออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถค้นหาคำตอบได้ด้วยตนเอง

โดย BetterDocs ช่วยให้คุณสามารถสร้างหมวดหมู่บทความ ค้นหาได้อย่างรวดเร็ว แสดงบทความแนะนำ มีฟีเจอร์ Live Search และยังสามารถติดตามสถิติการใช้งานเอกสารได้อีกด้วย

ฟีเจอร์เด่นของ BetterDocs

1. ระบบหมวดหมู่เอกสารที่เป็นระเบียบ

สร้างหมวดหมู่และหมวดย่อยได้ไม่จำกัด
รองรับโครงสร้างเนื้อหาขนาดใหญ่
เหมาะกับเว็บไซต์ SaaS, ธุรกิจบริการ, หรือ E-Commerce

2. ระบบค้นหาข้อมูล (Instant Live Search)

ผู้ใช้งานสามารถค้นหาบทความได้แบบเรียลไทม์
แสดงผลทันทีที่พิมพ์ ช่วยลดการติดต่อฝ่าย Support

3. วิดเจ็ตคำถามที่พบบ่อย (FAQ Accordion)

สร้างกล่อง FAQ แบบพับเก็บได้
รองรับทั้ง Gutenberg, Elementor และ Shortcode

4. สถิติการใช้งาน (Analytics Dashboard)

ดูว่าบทความไหนถูกอ่านบ่อย
ตรวจสอบบทความที่มีประสิทธิภาพหรือควรปรับปรุง

5. ออกแบบหน้าศูนย์ช่วยเหลือให้สวยงาม

Template พร้อมใช้งาน
ปรับแต่งสี ฟอนต์ รูปภาพ ได้ง่าย
รองรับการใช้งานแบบ Full-width หรือ Layout ตามธีม

6. รองรับหลายภาษา (Multilingual Ready)

รองรับ WPML, Polylang และ TranslatePress
เหมาะสำหรับเว็บไซต์ที่มีฐานลูกค้าหลายประเทศ

BetterDocs เหมาะกับใคร?

กลุ่มผู้ใช้งาน	เหตุผลที่ควรใช้ BetterDocs
✅ ธุรกิจ SaaS / Software	ให้ลูกค้าค้นหาคำตอบก่อนติดต่อ Support
✅ ร้านค้าออนไลน์ / E-Commerce	แสดงคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสินค้า / การจัดส่ง
✅ ผู้ขายคอร์สเรียน / ระบบสมาชิก	รวมคำถาม เทคนิค วิธีการใช้งานไว้ในศูนย์เดียว
✅ เว็บไซต์องค์กร / หน่วยงานราชการ	สื่อสารข้อมูลนโยบายหรือขั้นตอนต่างๆ อย่างชัดเจน

ข้อดีของการมีระบบเอกสารช่วยเหลือ

ลดภาระฝ่ายบริการลูกค้า: ลูกค้าหาคำตอบได้เอง ไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่
ตอบสนองเร็วขึ้น: ให้ข้อมูล 24 ชั่วโมงแบบอัตโนมัติ
วิเคราะห์ปัญหายอดนิยมได้: ปรับปรุงเนื้อหาที่จำเป็น
สร้างภาพลักษณ์มืออาชีพ: เว็บไซต์ดูมีระบบและน่าเชื่อถือ
เพิ่มประสิทธิภาพ SEO: บทความแต่ละหน้าเป็นเนื้อหาคุณภาพที่ Google ชอบ

วิธีติดตั้งและใช้งาน BetterDocs

1. ติดตั้งปลั๊กอิน

เข้าสู่ระบบ WordPress
ไปที่ “ปลั๊กอิน” > “เพิ่มปลั๊กอินใหม่”
ค้นหาคำว่า “BetterDocs”
กด “ติดตั้ง” และ “เปิดใช้งาน”

2. สร้างบทความเอกสาร

ไปที่เมนู “BetterDocs”
สร้างหมวดหมู่ และเพิ่มบทความ
กำหนดชื่อ, เนื้อหา, คำค้น, และรูปภาพประกอบ

3. แสดงผลบนเว็บไซต์

ใช้ Shortcode, Gutenberg Block หรือ Elementor Widget เพื่อฝังเอกสารในหน้าต่างๆ
ตั้งค่าหน้า Knowledge Base แยกได้อย่างชัดเจน

เปรียบเทียบ BetterDocs กับปลั๊กอิน Knowledge Base อื่นๆ

ฟีเจอร์	BetterDocs	Heroic KB	Echo Knowledge Base
ฟรี	✅	❌	✅
Live Search	✅	✅	❌
Analytics	✅	✅ (Pro)	❌
รองรับ Gutenberg	✅	✅	✅
ใช้งานร่วมกับ Elementor	✅	✅	❌

สรุป

BetterDocs คือปลั๊กอิน WordPress สำหรับสร้างระบบเอกสารช่วยเหลือ (Knowledge Base) ที่ใช้งานง่าย สวยงาม และตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่อย่างแท้จริง เหมาะกับเว็บไซต์ทุกประเภทที่ต้องการลดภาระการตอบคำถามซ้ำๆ และให้บริการลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือช่วยเสริมการบริการหลังการขาย พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ไปพร้อมกัน – BetterDocs คือคำตอบที่ไม่ควรมองข้าม

ติดต่อเรา

หากคุณสนใจบริการด้านการตลาดออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ WordPress, SEO, Backlink, Google Maps SEO, Local SEO เราพร้อมให้คำปรึกษาและวางกลยุทธ์เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโต